Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Rollo Technologies Inc., éditeur de Wedge, détermine les finalités et moyens de certains traitements de données liés au site et à l’application. Pour toute question relative à vos données : contact@wedge.money.

Données que nous pouvons collecter

• Identité et coordonnées : nom, date de naissance, adresse, téléphone, e-mail et pays.
• Données de vérification : pièce d’identité, selfie, éléments de provenance des fonds et résultats de contrôles.
• Données de transaction : montants, actifs, réseaux, identifiants blockchain, bénéficiaires, opérateurs et statuts.
• Données techniques : appareil, adresse IP, journaux, identifiants de session, version de l’application et signaux de sécurité.
• Échanges avec le support, réclamations et réponses aux questionnaires de conformité.

Pourquoi nous utilisons ces données

• Fournir, confirmer et suivre les opérations demandées.
• Vérifier l’identité lorsque cela est nécessaire et prévenir la fraude.
• Respecter les obligations légales, sanctions et demandes des autorités compétentes.
• Sécuriser l’application, diagnostiquer les incidents et améliorer le service.
• Répondre aux demandes, gérer les réclamations et envoyer les communications indispensables.
• Envoyer des communications commerciales uniquement lorsque la loi l’autorise et avec possibilité de s’y opposer.

Bases juridiques

Selon le contexte et la juridiction, nous traitons les données pour exécuter un contrat, respecter une obligation légale, poursuivre un intérêt légitime de sécurité ou de prévention de la fraude, protéger des intérêts vitaux, ou sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires

Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec des prestataires de paiement, opérateurs mobile money, fournisseurs de vérification, prestataires de sécurité et d’hébergement, conseils professionnels, sociétés du groupe et autorités compétentes.

Ces destinataires agissent comme sous-traitants ou responsables indépendants selon leur rôle. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts internationaux

Wedge opère dans plusieurs pays. Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays. Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles, des mesures de sécurité et une vérification du niveau de protection applicable.

Durée de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au service, à la sécurité, aux réclamations et aux obligations comptables ou de conformité. Les données de transaction et de vérification peuvent être conservées plusieurs années lorsque la loi l’impose. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf obligation ou litige en cours.

Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques proportionnées à la sensibilité des données, notamment contrôle d’accès, chiffrement lorsque pertinent, journalisation, sauvegarde et gestion des incidents. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue.

Wedge ne vous demandera jamais votre clé privée ou votre phrase de récupération.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement sans affecter les traitements antérieurs.

Adressez votre demande à contact@wedge.money. Nous pouvons vérifier votre identité avant d’y répondre. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données compétente.

Mineurs

Wedge n’est pas destiné aux personnes ne disposant pas de la capacité juridique requise. Nous ne collectons pas sciemment les données d’un enfant sans base légale ou autorisation appropriée.

Cookies et site vitrine

Le site peut utiliser des technologies strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mesure technique de performance. Tout usage futur de traceurs non essentiels fera l’objet d’une information et, lorsque requis, d’un choix préalable.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date figurant en haut du document indique sa dernière révision. Une modification importante sera signalée par un moyen approprié.

Champ d’application

Cette politique couvre le site, l’application, le support et les opérations Wedge. Un prestataire tiers peut traiter certaines données sous sa propre responsabilité et fournir une politique distincte qui complète la présente information.

Données fournies directement

Nous recevons les informations saisies lors de l’inscription, d’un paiement, d’une demande d’assistance, d’une réclamation ou d’une vérification. Le caractère obligatoire ou facultatif d’un champ est indiqué au moment de la collecte.

Données obtenues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations d’un prestataire de vérification, d’un opérateur mobile money, d’un fournisseur blockchain, d’une base de sanctions, d’un partenaire de paiement ou d’une source publique autorisée afin d’exécuter et sécuriser le service.

Données blockchain

Les blockchains publiques enregistrent durablement certaines adresses et transactions. Ces informations peuvent rester accessibles publiquement indépendamment de Wedge. Nous pouvons les analyser pour confirmer une opération, détecter un risque ou respecter une obligation légale.

Décisions et contrôles automatisés

Des outils peuvent attribuer un niveau de risque, détecter une anomalie ou recommander un contrôle. Lorsqu’une décision produit un effet juridique significatif et que la loi l’exige, vous pouvez demander une intervention humaine et présenter vos observations.

Prévention de la fraude

Nous pouvons rapprocher l’appareil, l’adresse IP, les habitudes de connexion, les bénéficiaires et les opérations afin d’identifier une fraude, une usurpation ou un contournement. Ce traitement protège les utilisateurs, Wedge et ses prestataires.

Vérification d’identité

Selon le montant, le risque ou la loi, nous pouvons collecter une pièce officielle, une photographie, une preuve de vie, une adresse, une profession ou des éléments financiers. Les données biométriques, lorsqu’elles existent, sont traitées uniquement avec une base légale appropriée.

Données du bénéficiaire

L’utilisateur doit être autorisé à fournir le numéro et les informations du bénéficiaire. Nous utilisons ces données pour identifier l’opérateur, exécuter le crédit, prévenir les erreurs, répondre aux réclamations et respecter nos obligations.

Service client et enregistrements

Nous conservons le contenu des échanges avec le support et les informations nécessaires au suivi. Si un appel devait être enregistré, une information spécifique serait fournie avant l’enregistrement conformément au droit applicable.

Notifications opérationnelles

Les confirmations, alertes de sécurité, demandes de vérification et informations contractuelles sont nécessaires au service. Elles ne sont pas des communications publicitaires et peuvent continuer tant qu’un compte ou une obligation liée à une opération subsiste.

Marketing et préférences

Les messages promotionnels reposent sur le consentement ou une autre base autorisée. Vous pouvez vous désinscrire par le mécanisme indiqué ou en écrivant à contact@wedge.money. Le retrait n’empêche pas les communications indispensables au service.

Mesure d’audience

Nous pouvons mesurer l’utilisation du site et de l’application pour comprendre les performances et corriger les erreurs. Lorsque la loi l’exige, les outils non essentiels ne sont activés qu’après votre choix et peuvent être désactivés.

Sous-traitants

Nous sélectionnons des sous-traitants offrant des garanties adaptées et leur imposons des obligations de confidentialité, de sécurité, de limitation des finalités et d’assistance. Ils ne peuvent utiliser les données pour leurs propres objectifs non autorisés.

Autorités et obligations légales

Nous pouvons communiquer des données lorsqu’une loi, une décision, une enquête ou une demande valide l’exige. Nous vérifions la compétence et la portée de la demande lorsque cela est permis et ne transmettons que les informations nécessaires.

Opérations de société

En cas de financement, fusion, acquisition, réorganisation ou cession, certaines données peuvent être examinées ou transférées sous garanties de confidentialité. Toute nouvelle utilisation incompatible ferait l’objet d’une information ou d’un choix lorsque requis.

Incident de sécurité

Nous disposons d’un processus de détection, d’évaluation et de traitement des incidents. Lorsque la loi l’exige, nous informons l’autorité et les personnes concernées en précisant la nature du risque et les mesures recommandées.

Exercice des droits et recours

Une demande doit préciser le droit exercé et permettre de vérifier l’identité du demandeur. Nous répondons dans le délai légal et expliquons tout refus ou limitation. Vous pouvez contester notre réponse auprès de l’autorité compétente ou par les voies prévues par la loi.

Représentation et contact local

Lorsque la loi d’un pays l’exige, Wedge peut désigner un représentant ou un contact local. Ses coordonnées seront communiquées dans l’application, les documents contractuels ou une version locale de cette politique.